【万通商务网】"团购刚出来的时候、我曾经发过一条微博：一年之内、99％的团购网站都要死 . 我的预测是对的、会发生的、只是他们比我想象的还活得长一点、因为投资人比我想象的傻一点 . " 创新工场董事长兼首席执行官李开复(微博)近期的一番言论犹如重磅炸弹、让大家重新聚焦团购网站 .
那么、真的99％的团购网站都会死吗？
团购市场"换血"？
团购模式最早源于美国的Groupon . 据国外媒体报道、今年以来、在全美530家团购网站中、有将近三分之一已经关闭或被出售、包括一些名不见经传的小网站、也包括Facebook和Yelp等希望利用自身庞大用户群推广团购业务的企业 .
美国的团购网站已经开始倒闭、那中国的呢？
"我一直在跟进国内团购行业的发展情况、今年年初已经有一些小的团购网站倒闭 . "易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报(微博)《财商》采访时表示、由于经营内容和服务质量等原因、这些小团购网站在竞争激烈的团购市场很难立足 .
"团购网站之间的抄袭情况特别严重 . "某团购网站内部人士对记者表示、今天某家团购网站上线什么产品、另一家可能马上跟进 . "做团购网站并不像之前那么容易了 . "
陈寿送也指出、团购行业普遍存在的问题是网站规模不断成长、整个市场竞争越发激烈、但是网站和商家的服务和创新却没有做好 . "市场被逼到一个角落、前期只求扩大规模的举动导致用户体验不被重视、一些消费者甚至不再使用团购 . 各种不稳定因素导致团购网站市场的换血" .
用户活跃度下降
在团购市场进行大批"换血"的同时、团购用户的活跃度也在不断降低 . 根据易观国际的数据、2011年第二季度中国团购网站交易规模达27、9亿元、较上一季度增长44、8％、但已经低于此前60％左右的增速 .
易观国际指出、二季度团购市场的增长趋势相对放缓、主要和用户活跃度的下降相关 . "虽然二季度团购企业对媒体广告保持较高的投放量、但是用户对团购业务的体验已经出现疲劳 . 加上全行业对模式的创新力仍然匮乏、用户的活跃度难以提升、市场增量更多依靠新增用户的消费 . "
此外 、各种团购消费纠纷的出现已经让许多消费者对团购"望而止步" . 上海的冯小姐近期就遭遇了一笔团购欺诈 . "我6月份带小孩去拍艺术照、在淘玩订购了198元的套餐(两本相册+16寸海报+皮夹照)、说好7月送相册上门、之后每次打电话都说没做好、上周日再打电话、此号码已经显示连接错误……估计骗子已经人去楼空 . "
这些不法商家的存在、给了团购网站信誉很大的打击、同时也暴露了团购网站前期考察工作的漏洞 .
美团网(微博)市场部公关总监谭晨辉认为、对商家的前期考察是团购项目上线之前必须花费大力气的工作："团购网站上线以来、不断有消费者被骗或享受不到满意的服务的事件发生 . 一些消费者向团购网站投诉、我们在工作中也越来越重视这些问题、因为消费者的满意度直接影响我们接下来的销售业绩 . "
除了合作商家的问题外、团购网站自身的信誉度也遭受一定挑战 . 美国团购网站Groupon旗下的高朋网进入中国市场不足两月即爆出抽奖舞弊的丑闻 .
陈寿送认为、现在很多团购网站的抽奖背后都存在暗箱操作 . 但由于政府制定法律法规需要的反馈期较长、要想监管政策很快制定下来很难、因此还是要呼吁商家"自律" .
理财产品、房地产做噱头？
在用户对传统团购业务出现审美疲劳之后、近期部分团购网站推出了理财产品、甚至房地产的团购活动 . 这些究竟是商家噱头、还是下一个团购新宠呢？
"团购的本质就是让消费者以比较低的价格享受服务、最近出现的保险、房地产团购、并不能成为一种常态 . "谭晨辉认为、做好团购网站的关键在于做好服务："团购保险等理财产品很可能存在陷阱、保健品、化妆品也容易有问题、至于团购房地产大都是追求一时的噱头 . "陈寿送也认为、团购的主要任务是为消费者提供服务 . "保险、房地产团购只是一种促销手段、体现营销价值、吃喝玩乐的项目才是团购的主流 . "
赶集网(微博)团购事业部总经理王连涛(微博)也指出、团购卖的还是以服务为主的周边快销产品、团购其实本质上只是一种销售手段 .
而对于一些二三线城市的用户来说、团购"吃喝玩乐"的功能都没有体验、甚至沦为了一个廉价的"淘宝"而已 . 广西壮族自治区贺州市的彭小姐向记者抱怨："在贺州、根本团不到以前在大城市里可以团到的项目、吃喝玩乐什么的、只有一些全国都买得到的家居用品、衣服、和淘宝差不多了、完全没有团购的乐趣 . "
这一说法也得到谭晨辉的证实："如果当地的餐饮业、娱乐业发展得好、团购就有做大的可能 . 在小城市、哪家餐馆做得好、基本大家都知道、没必要上团购网站促销 . 这也是我们营业额在不同城市差距很大的原因之一 . 在北上广深、我们的月营业额在一千万左右、而在三线城市只有上百万 . "
融资难度加大
值得关注的是、虽然团购网站保持了较强的增速、但很多团购网站仍在亏本运营、而其融资难度也在进一步加大 .
谭晨辉表示、美团网今年以来销售额保持每个月20％左右的增长、即使销售额在增长、美团网每个月还是有1200万左右的亏损额、这种资产流失不是一般的团购网站所能承受的 .
另一方面、团购网站的融资难度似乎在进一步加大 . 根据易观国际的统计、大规模的融资只集中在行业前五的厂商当中、今年二季度完成融资只有拉手网(微博)、窝窝团(微博)、点评团和美团、这在四五千家的团购网站中几乎是九牛一毛 .
"美国金融市场环境不稳定可能是影响团购融资的一个原因、但是更重要的是团购市场的泡沫太多、市场容量有限、只能支撑得起几家有实力的企业、投资公司也会进行这方面的考量 . "陈寿送进一步解释道 .
"团购网站数目的变动并不意味着整个行业洗牌 . "陈寿送认为、团购在中国的发展历时不长、任何市场的兴起都会带来一些商户非理智的投入、然后规模不断膨胀、市场接近饱和、就会有一些竞争不力的企业被淘汰、另外一些暂时留下来、这是正常的市场现象 .
王连涛也表示、前期市场膨胀太快才会引发"千团大战"、但是团购这种模式本身并不存在问题 .
相关链接：团购如何防范欺诈
1、选择知名团购网站、即使受骗、也有相对畅通的维权渠道 .
2、学会辨别促销信息、相信"一分钱一分货"、尽量不选择价格低得太离谱的商品 .
3、仔细阅读促销信息、下单之前先打电话咨询相关的信息、对商户提供的地址也要加以验证 .
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