【万通商务网】电子商务"国家队"又有新动作 . 央视旗下CNTV（中国网络电视台）将于本月22日正式上线电子商务业务"CNTV商城"、目前该业务已经低调公测、主要提供产品导航服务 . 电商国家队的新动作对这一行业将会产生何种影响？电商行业是否会出现新的发展转折？这一切都值得关注 .
国家队新动作影响几何？
据CNTV内部人士透露、CNTV商城将联合多家媒体和电子商务企业成立"互联网信息反假联盟"、督促和规范电子商务环境 . 目前、CNTV商城主推导航功能、涵盖电商导航、团购导航等热门电子商务网站链接、也包括央视旗下电视购物公司中视购物的专门频道 . 此外、商城已经与京东商城、银泰网、海尔等电商企业和实体企业达成合作伙伴关系 .
实际上、这不是央视第一次试探电子商务业务 . 去年9月、CNTV与中国电子商会完成战略合作签约、被认为将进军3C网购平台 . 今年8月、有"电商深喉"之称的华强北在线副总裁龚文祥爆料称、央视招聘电商网站首席技术官 .
从目前来看、社会各界已充分认识到电子商务的巨大潜力、国家队发力电子商务的趋势已越来越明显 . 之前、中粮集团上线"我买网"主攻食品网购领域 . 中国邮政联手TOM集团上线百货类B2C"邮乐网" . 相比这几家国企、央视拥有的资源并不差、因此、其进军电商领域只是时间早晚的问题 .
因此、对于国家队的新动作、业界最为关注的是其对电商行业、以及该领域的民营企业将产生何种影响 .
艾瑞咨询电子商务分析师孙崇慧表示、相比民营企业的从零做起、国有企业在因其具有某个方面的雄厚资源、无疑具有先天优势、在这方面民营企业的确难望其项背 . 但国企同样也存在一些劣势 . 电商领域信息错综复杂、商机稍纵即逝、这需要企业具有高度的市场敏感性、灵活的管理制度、在这一方面、民营企业更具有优势 . 因此、国家队要想从这一市场分得蛋糕、仅仅拥有先天优势还不够、还需要后天的诸多努力 .
此外、近年来网购消费维权、网购市场规则成为电商行业发展面临的新问题、而国家队的加入有利于推动相关制度的出台、在根本上有利于这一行业的规范、健康发展 .
电商行业呈现新发展趋势
从目前的市场趋势来看、电商行业是一个蕴涵巨大商机的市场 . 《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示、2010年中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元、同比增长22％ . 国家统计局数据显示、2010年社会消费品零售总额增长率为18.4％、而同期的网购市场交易额增长率达到了90％ . 一连串的数字都在告诉人们、电子商务是一个极具潜力的市场、且发展商机吸引了各方的高度关注 . 目前、越来越多企业正在进入或打算进入电商领域、整个行业呈现出新的发展趋势 .
其一、横向多元化趋势明显、如京东商城在当初是一家只销售光磁产品的网站、如今、其销售的产品包括了服装、食品、五金、电子产品、涵盖了多个领域、已经成为综合性的大卖场 .
其二、垂直品类的B2C在品类上不断拓展 . IDC分析师黄林指出从当初的书籍到3C产品、乃至现在的服装鞋帽、垂直B2C的品类正在逐步丰富 .
其三、传统企业进入电商领域的已成为趋势 . 近期、传统企业进入电商领域的新闻不断：苏宁电器发布上半年业绩及未来十年规划、大举发力线上业务 . 新浪则计划可能在不太依赖物流的"轻电子商务"方面做出尝试 . 腾讯高级执行副总裁吴宵光表示、年底将新推出一个大型的Ｂ2Ｂ2Ｃ的电子商务平台 . 国美电器副总裁何阳青表示、电子商务将是国美下半年发力的重点 .
其四、国家队发力电商圈的趋势愈加明显 . 中粮集团的我买网、中国邮政的邮乐网、再加上CNTV商城、一批国企在电商领域形成了新的力量 .
多方力量的入驻势必会掀起一轮新的竞争热潮、同时也将促使整个行业加快洗牌步伐 .
用户体验左右电商行业发展
虽然多方力量的加入推动了行业的快速、但也加剧了行业的竞争 . 从整个产业的发展规律来看、势必会有一个优胜劣汰的过程、这一点是行业内外十分有清醒的共识 . 因此、面对日益激烈的竞争、众多企业要么裁员降低成本、要么上市融资、要么强化管理苦练内功、这些都是为了寻找突破、但最为关键的是、随着电商行业的发展、用户体验将决定着电商企业的命运、也左右着整个产业的发展 .
以通信行业为例、在移动互联网来临的大背景下、各大运营商的产品、业务、网络都已趋同、因此、运营商都将提升服务和注重用户体验作为拓展市场的重要举措 . 电商行业也面临着同样的课题 .
阿里巴巴集团"总参谋长"曾鸣表示、中国电子商务发展未来新模式的本质是消费者驱动的大规模定制 . 电商企业之一的1号店把钱用在后台供应链系统以及对配送人员的专业培训之上、70％的人员是自配送人员、并且将客户满意度与配送员的绩效挂钩、以保证服务质量和顾客体验 . 腾讯高级执行副总裁吴宵光认为、在新的电商生态中、消费者体验将成为重要的竞争维度 . 众多大佬不约而同将发展策略聚焦于同一点、再次说明了用户体验对电商行业发展的重要性 .
无疑、中国电子商务正迎来新一轮的发展热潮、我们的网络购物也将得到更为便捷、优质的服务 . （杨剑）
关键字：CNTV商城 信息由万通商务网整理发表 来源：《通信信息报》
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