【万通商务网】2011年8月、深圳南山区高新技术产业园内、陆陆续续传出一些消息、说腾讯已投资了民营快递公司顺丰、并获得了后者的仓储及快递服务支持 . 自去年以来、腾讯已连续投资了多家公司、顺丰是最新传言中的一个 . 当众人都在猜测腾讯的收购意图时、腾讯却一直不言语、它在不动声色地下着一步暗棋 .
为了这盘棋、今年5月30日、腾讯对自己的内部组织架构进行了大调整：原有的电子商务部被电子商务业务线所取代 . 新的电子商务线也被分为电商运营部、电商平台部、虚拟服务电商部、生活服务电商部和电商研发部五个部门 . 现在、棋局已经明朗、它是电子商务 .
这个新业务线的办公地点、是紧挨着腾讯大厦的大族激光大厦 . 大厦的2—6层早已粉刷一新、摆放着崭新的办公桌和电脑 . 不过、大部分办公桌现在还都没有主人、因为一些部门如电商平台部、对腾讯而言也是完完全全的新事务、除了来自腾讯内部的几个"官"、其他的"指挥官"及"士兵"、全都要从外部招聘 .
正是这些新招进来的员工、从招聘官口中听到了腾讯已投资顺丰的"消息" . 事实上、这也仅是腾讯高层向他们释放的一个"利好" . 更多的利好还在陆续释放、比如"腾讯董事会已下达决议、将举全公司的人力物力来做电子商务、今后电子商务方面的投资将不设限" . 据说、仅新设立的电商平台部手里握有的可投资额度就高达95亿元 .
8月19日、腾讯高级执行副总裁吴宵光在派代网年会上更是宣布、今年年底腾讯将正式推出新的大型B2B2C电商平台、腾讯已投资的B2C企业都将融入这个新平台、而且还会陆续注入新的B2C企业和品牌厂商资源 .
"腾讯将电商当做自己未来的转型、对这一块的投入将超过以往所有投入、力度等同于二次创业 . "正在忙于招兵买马的腾讯高管们、不断将公司的决心告诉所有合作伙伴及新员工、6年后、对于电子商务他们不再小打小闹 .
野心
事实上、与顺丰的暧昧、也只是证明企鹅野心的一环 .
公开资料显示、作为国内最大民营快递公司、顺丰2010年的销售额为120亿元、拥有8万名员工、18架货运飞机 . 同基本都是网购订单的"四通一达"(申通、圆通、中通、汇通和韵达)相比、顺丰的收入是后者的好几倍、但其电子商务包裹、却只占整体业务量的8％ .
顺丰至今没有回应与腾讯合作的消息 . 腾讯高级执行副总裁吴宵光也承认、他们今年确实同所有中国出名的快递企业、包括顺丰都进行了洽谈、至于双方是否合作、他并没有正面给出答复、只是意味深长地说："对新成立的平台、未来我们在考虑提供统一的物流服务、这一块当然也希望集合社会上的优质资源 . "
对电子商务行业、快递是商品到达消费者的最后一公里、但这一公里却因为种种原因、成为制约中国网购的短板 . 所以、今年1月、阿里巴巴的马云宣布将投资100亿元、打造一个开放的物流平台、京东商城CEO刘强东也不遗余力宣称、去年融到的1.5亿美元中的一半都得投放到物流上去 .
如果真的与顺丰结盟、无疑是腾讯巩固其电商同盟的兴奋剂 . 据知情人士透露、以顺丰的规模和地位、腾讯投资顺丰的资金额度、估计是所有投资项目中最大的 .
"3Q大战"之后、作为中国互联网盈利最多的公司、腾讯也开始反思并表明态度、公开以开放平台战略改变自身形象 . 更严肃的问题是腾讯发现了自己潜在的最大危机：今年二季度、QQ最高同时在线账户数比一季度下降0.4％、这是其2004年上市以来的头一遭 .
投行高盛也适时发表报告称、腾讯未来营业额增长将放缓、毕竟中国网民人数已经出现了增速放缓的趋势、并预言QQ迟早会遇到瓶颈 . 如今QQ用户已经发展到了抛物线的顶端、腾讯必须提早做好准备、应对变局 .
另一份来自中国互联网数据中心的调查则显示、中国网络游戏的消费支出占所有互联网支出的比例、将从2011年的32.9％下降到2013年的23.9％ . 在目前腾讯的营收来源中、网络游戏收入占比40％以上、一旦未来盈利下降、腾讯的高市值也会跟着下降 .
腾讯高级资深副总裁吴宵光早就意识到这个问题的严重性、大环境的变化、让他觉得腾讯必须找到盈利新方向 .
目标很快就聚焦到B2C上 . 大摩近日发布的报告称、未来三年中国B2C电子商务市场的年增长率将达到70％至75％ . 中国互联网的另两座大山、已投资了百丽和齐家网的百度、刚刚投资了乐淘网；已分拆淘宝商城为独立公司的阿里巴巴、早就在深耕这个市场 .
从去年年底开始、派代网分析师李成东就感受到了企鹅的焦虑、"早在今年的大投资前、腾讯就经常来与我们沟通、哪一家网站适合投资 . "派代网是目前中国电子商务最为有名的交流平台、并对中国多家网购网站的运营及销售进行过研究 .
转型
对于去年以来腾讯的种种大手笔、包括投资顺丰的传言、李成东丝毫不感到惊讶 . 今年年初、好乐买正准备第三轮融资时、有数十家风投登门造访、两个多月后、原本一家知名创投已经接近成为好乐买的新股东、然而、就在临近交易敲定前、一个不速之客突然出现 . 好乐买总裁李树斌接到了腾讯总裁刘炽平打来的电话、后者直率地表达出对好乐买的兴趣、并希望能够进行正式的商业谈判 .
在随后的谈判中、马化腾亲自出面、他带来的除了诚意外、还有腾讯在电子商务领域新的构想、这些都打动了李树斌及好乐买的另一位创始合伙人鲁明 . 他本人后来也毫不讳言、"腾讯有一个亚马逊的梦想、它把电子商务业务当做是未来最重要的收入来源 . "
"所有腾讯投资的这些公司、都是既可以带来钱又可以带来流量的 . " 李成东盘点腾讯投资的目标、鞋业类的好乐买、IT数码类的易讯、线上旅游的艺龙、手机购物的买卖宝、团购网站F团等、"它们不是细分行业的佼佼者、就是很有成长潜质的新势力" .
事实上、腾讯在2005年起就推出了拍拍网、但拍拍网从来就没有为腾讯带来过计划中的收益 . 6年后、腾讯的再次发力、却以开放平台策略为主 . 吴宵光说腾讯选择的合作伙伴、必须是双方能够业务互补、比如投资艺龙网、就可以作为"QQ旅游"业务的补充 .
再比如投资妈妈网、腾讯并没有希望这家网站立刻转型为电商社区、而是让其保持媒体平台的身份、为小商家提供咨询服务 . 投资易讯网也如此、在这块B2C成长最快的细分市场上、他们找到的是一家有一定市场规模、资本背景又不太复杂的网站 . 这样、腾讯才易将众多合作资源融入年底推出的新B2B2C平台 .
来自易迅网的统计、也证明了小企鹅的确能给这些伙伴带来效益 . 在腾讯注资后、易迅网与去年相比客户已经增加了30％至40％、其中大部分还都已经使用腾讯的QQ账号直接登录易迅网下了订单、相比腾讯投资之前、网站的订单量已剧增了10倍之多 .
这种局面也是腾讯乐于看到的 . 吴宵光透露、在电子商务线成立后、腾讯规划了三个产品、第一个是即将推出的B2B2C大型网购平台、腾讯将在每个垂直领域都选择一个投资对象、同时吸引各类优质品牌商加盟、腾讯将对它们给予全力的资金和用户流量支持；第二个是社区化平台、这有些类似于Facebook上的网店、腾讯将自身微博和QQ空间上粉丝的分享变成购物；第三个是无线电子商务平台、腾讯将开发智能手机和平板电脑上的购物应用 .
三个产品中、第一个平台显然是重中之重、这一块由新组建的电商平台部具体负责运营 . 为了这个新平台能够初战告捷、腾讯甚至没有把运营了6年的拍拍网纳入、而是另起炉灶成立新的品牌形象来运营 . 目前、这个部门涉及的产品主要有QQ会员、QQ空间、QQ秀等明星产品、这些都是腾讯当初赖以发家的基石 .
电商平台部总经理顾思斌、来自腾讯互联网市场部 . 此前、顾思斌的顶头上司也是吴宵光 . 腾讯成立之前、吴宵光就与马化腾同是CFido的站友、是公司的元老级人物 . 从2005年起、吴就担任互联网业务系统执行副总裁、全面负责腾讯最赚钱的互联网增值业务 . 现在、腾讯让这对最会赚钱的老上下级来主政新的电商业务、也是想给外界传递一个信息："二次创业"做电商的腾讯这次要玩真的了 .
挑战
资深互联网分析人士谢文却认为、腾讯以投资来做新平台的做法、代表了一种实用主义、等同于用资金获"盟友"、并没有任何互联网意义上的创新 . "腾讯用自己的资金、用户和流量、确实会赚一些钱、但绝不会给整个市场带来颠覆性的改变 . "谢说 .
6年后再出手、吴宵光说腾讯的优势还是那几亿用户的行为数据："这些数据可以深度挖掘、提供给各类合作伙伴和品牌商、让他们在经营上作出最优选择 . "
然而、他的说法更像是指阿里的淘宝网和淘宝商城：淘宝的在线商品数量多达11亿件、去年淘宝开发出数据魔方业务、甚至可以细化到哪些省份和地区的人、最喜欢哪一类的鞋 .
相反、腾讯的用户数据却偏于社交和聊天、无论是QQ客户端、QQ空间还是腾讯微博、与网购相关的数据都少之又少 . 吴宵光也承认、电商平台部还需要解决很多问题、如何整合现有已投资网站、同时又能吸引更多品牌商、腾讯还得自己摸索 . 目前、他们比较清晰的是、将会做一个Shopping Mall的模式、类似商业地产租赁、让各类商家来这里开店 .
这个模式最典型的就是淘宝商城——目前已有5万多家商铺、数千家品牌商进驻 . 这意味着腾讯的"copy"、会遇到一个最大的麻烦、一个已经拥有各类资源和同样不缺资金的淘宝商城、以及其背后做了12年电子商务经验的阿里巴巴 .
淘宝商城总裁张勇曾直言、他们负责各商品品类的员工、大多都来自于传统的零售行业、因而他们开发的很多消费活动、更易于让消费者接受 . 而这些有背景的人员、腾讯都还要想办法招揽 . 人力资源还只是其中一面、对习惯于做软件和游戏的腾讯而言、要做好电子商务、腾讯需要改变的思维则更多 . 作为电商平台的一把手、顾思斌就曾感慨、"腾讯有点内敛、这和公司文化有关、我们不喜欢向外界描述自己的想法、沟通我们的思路 . 现在我们要把想法往外讲、因为服务的对象需要了解 . "
这样的感慨也基于一个无奈现实、热衷于工程师文化的腾讯、并不利于应该拥有热闹气质的卖场氛围 . 除了不断投入资金、以整合物流和仓储的服务商、来帮助来此开店的商家提升服务水平、腾讯还必须想明白、用户究竟需要什么样的互联网购物场景、购物的需求是什么、如何提供一个良好的闭环购物体验 .
这些问题、不仅做了多年的淘宝正在思考、其他的互联网巨头百度、盛大也在思考、并虎视眈眈 . 在这样一个巨头四处攻城拔寨做网购的时代、 善于模仿的企鹅帝国的对手真的很强 .
记者_ 秦旺
关键字：腾讯电子商务 信息由万通商务网整理发表 来源：南都周刊
