【万通商务网】我国互联网发展到电子商务以后、旅游领域迅速成为电子商务的先锋和重点 . 在上世纪90年代后半期、大家讨论互联网的时候、几乎所有人都把目光集中在旅游 .
之所以能够如此、信息海量性、人员流动性、需求综合性和市场成长性是四个重要的原因 . 但是、这也是一个起伏跌宕的过程 . 全国的旅游网站、多时几千家、少时几百家 . 这实际上是一个新兴领域、新兴产业必然经历的过程 . 直到现在、这个过程也没有完全结束、只不过经过约15年的发展、一些大的格局已经形成 .
互联网对旅游发展来说、最重要的作用就是提高了旅游的技术含量 . 科技一路领先、一切纷至沓来 . 但是、不管玩出多少花样、本质上仍然没有变化、只不过旅游领域更丰富 .
旅游电子商务的本质是交易与服务、旅游服务本身作为一种产品也可以纳入交易的范围 .
商务、电子商务、旅游电子商务是一层一层递进的关系 . 方便本身又带来了不方便、解决方案本身也需要解决方案 . 但万变不离其宗 . 我认为、下一步的方向应当是旅联网 .
旅联网是人员流动和需求的连接 . 人在流动的过程中、需求是在不断变化的、这个时候借助互联网的手段、再加上一些新的技术集成、一定会形成一个旅联网的概念 . 旅联网的根本的是变动、是流动中的人、变化中的需求、要对应这样的需求、只有现代技术才能做到、而且应该说这种需求是普遍的、非常强烈的 .
如果旅游互联网能够走到旅联网这个方向、能够在这个平台上发展、恐怕是一种根本性的突破 . 在旅游领域、智能化方向包括两个方面的重点：一是形成贴身服务；二是形成全面解决方案、如果这两方面能够解决、实际上智能化就构造了一个旅联网的概念 .
从需求分析、针对团队旅客来说、大家在一起不要走散了是最基本的需求、即组织性需求 . 另一个是安全性需求 . 尤其是出国游客、人生地不熟、语言也不通、碰到什么事情、两眼一摸黑、很自然就有一种安全性的需求 . 此外还是支付性需求和个性化需求 . 我们现在是一个团队一个小旗子、每人一个帽子、胸口贴一个团徽、这就是一种标识、也可以说是一种初级的旅联网 . 假设游客参团之后、每个人发一个徽章、相应的信息都在这个徽章里、遇到什么事情都可以通过这个徽章解决、这对客人是何等的方便 .
针对散客来说、散客的消费概念是即兴、即时、即起 . 快要下班了、同事们提出晚上一起吃饭、这就是即兴 . 吃完饭去哪里、这又是即兴 . 这种即兴对应的就是即时、行为都是即时的、而且说动就动、这就是散客的特点 . 这个特点对信息的需求量更大、比如吃饭、先上网搜一搜；想干什么、再去搜一搜 .
切客是一类最新的客人、指热衷于即时记录生活轨迹的都市潮人、利用移动互联网终端记录地理位置、身边新闻、借此与他人分享 . 特点是及时、实时、贴身 . 他们是移动互联网时代的潮流引领者、让互联网应用从虚拟走向现实、影响并改变每个人的生活 . 正是因为现代技术的发展、才产生了这样的行为、这样的行为进一步刺激了大量的需求、这就是一种贴身服务 .
无论是团队还是个人、散客还是切客、都反映了一种现代需求的生机、这种需求的生机和我们产品的组织、供给是互动的、需要研究如何来跟上这种需求、甚至可以引导这种需求、创造新的需求 .
物品可以构造物联网、我们从中可以吸取到很多的经验和教训 . 应该说、旅联网的构造比物联网还要高一个层次、物也是流动、但是没有感情、没有即兴、即时、即起的需求、这就意味着对我们的挑战会更高 .
随着下一步旅游市场的成熟、尤其是消费者的成熟、个性化的要求会越来越多、这种个性化的要求就打破了原来工业化的模式、后工业化发展的格局恰恰是在旅联网的基础上才可能真正达到生机 .
旅联网的建立和发展、将引导未来旅游全面突破 . 尽管这件事还需要很复杂的研究和实践、但这是一个方向 . 这必然是一个全面的突破 . 这种全面的突破实际上对各个旅游网站来说、也是一种挑战、我们能不能跟上？能提供什么样的服务？通过什么样的服务把消费者凝聚到一起？
互联网日新月异、谁走在前面、天下就是谁的 .
作者：魏小安
关键字：旅游行业 信息由万通商务网整理发表 来源：中国青年报
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