【万通商务网】北京的赵小姐是一名"团粉" .
她以前几乎每天都团购、每月团购花费在一两千元 .
经过一次次被骗后、她开始重新相信"一分价钱一分货"、"便宜没好货"这些老话了 .
田先生是一家港式餐厅的老板、2月28日、接待完最后一批持团购电子券的顾客后、他挂出转租餐厅的牌子、宣布停业 .
"我被团购网站坑了 . "他说 .
团购来一箱箱劣质服装
点开团购搜索网站、各种琳琅满目的商品充斥着电脑屏幕 . "0.7折"、"0.6折"、各家团购网站用低折扣、招引着团购者 .
赵小姐自认为团购经验已很丰富、她在团购网站挑东西时、会尽量挑选品牌较为知名、网页上的图片和文字介绍详细、并承诺三包服务的商品 .
"还要看成团数量和网友的评价 . "赵小姐说、买的人多少和评价的好坏、一定程度上反映团购商品的质量 .
虽然小心谨慎、但赵小姐团购来的穿不出去的冒牌、伪劣衣服鞋子、还是塞满了几大旅行箱 .
除了这些假冒低质商品、手中很多过期作废电子券、更让赵小姐无奈 .
赵小姐的遭遇并非个案 .
2月28日、一家团购网站推出团购知名冰激凌的现金券、卖出上万份后、该商品官网突然登出声明、称从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作、致使上万顾客"傻眼" .
去年6月、一家团购网站推出游戏币的团购活动、1.3万余网友购买 . 当数百购买者前往该电玩城消费时、却发现电玩城已关张、消费者聚集在门口讨说法 .
网站"假地址"维权难
"原以为团购省了现实购物中的讨价还价 . "赵小姐说、现实是因团购、她与网站和商家费口舌更多、甚至是吵架 .
团购商品出现问题、赵小姐投诉总是遭到商家和网站互相推诿 . 网站客服有的告知"几日内回复"、之后就是一拖再拖、有的电话根本就打不通 . 更有甚者、一些网站和商家的办公地址是假的 .
赵小姐坦言、没有精力去为百十元钱到处投诉维权、"吃亏的事最后大多是不了了之" .
在"315电子消费投诉网"、团购导航网站"团800"等网站中、记者看到与赵小姐类似经历的投诉并不少见 .
"团800"的"团购投诉中心"板块中、自去年7月至今、投诉帖数超2400条 . 其中餐饮、服装、化妆品等、为投诉重灾区、而超30%以上的投诉、仍显示"未解决" .
网站卷走尾款商家破产
东城区体育馆路、一家港式餐厅、挂着转租的牌子 .
老板田先生说、与餐厅合作的团购网站卷款失踪、导致餐厅资金链断裂、无法继续运营 .
去年圣诞节前夕、田先生与团购网站"好买都市网"签订合同、以106元至168元不等的价格、推出多份套餐团购活动 . 其中售价106元的"港式精品双人套餐"、活动期间共售出1763份 .
按协议规定、团购活动结束后10个工作日内、"好买都市网"将根据后台系统显示的用户实际消费数量、向餐厅支付全部款项 .
田先生说、团购者将用餐费支付给网站、1月31日前到店用餐、需将从团购网站获得的密码告知餐厅工作人员 . 工作人员通过后台系统认证、认证成功后、团购者可在餐厅用餐 .
拿"现钱"网站最"强势"
1月13日、当一名顾客进行电子券认证时、餐厅工作人员发现"好买都市网"网站后台系统突然关闭 .
田先生与网站负责人联系、对方先是推诿应付、后来干脆不接电话、"全部失踪" .
此时、田先生意识到"可能栽入团购陷阱" . 他称、"好买都市网"在向餐厅支付过第一笔货款后、还剩10万余元尾款未付 .
直到昨日、"好买都市网"也未将10万元支付给田先生 .
记者多次联系该网站、电话一直无人接通 .
"我太相信团购了 . "田先生说、当初签合同时太疏忽、出事后连对方的地址都不清楚 .
目前、"破产"的田先生收集了截图、文字材料、电话短信、录音等多项证据、整理了厚厚一本、希望能通过司法途径维权 .
此事之后、田先生认为、如今的团购中、"先付费"的消费者和"后收款"的商家都处于弱势地位、而拿着"现钱"的团购网站则处于强势地位、加上监管缺位、造成了消费者和商家维权困难 .
如今、赵小姐已两个月没团购了、她说"何时能让消费者在团购中、不再一直处于弱势、才会重新考虑团购 . "
■ 揭秘
"数据、商品、抽奖都是假的"
2010年1月、国内第一家真正意义上的团购网站成立 .
14个月后、团购导航网站"团800"发布<<2011年1－2月团购市场统计报告>>显示、目前国内团购网站增至3283家、以月均二百余家的速度增长 .
拉商家上线 出问题消失
去年六月、建站不到60天的"1288团购网"、因商家出现问题、网站欠下消费者预先支付款数万元、被迫关闭 .
"1288网站"创始人黄维喻接受媒体采访时说、"这个网站从建设到域名、到市场开拓都是我一个人在做" .
记者采访多家团购网站负责人、他们均表示目前团购网站门槛很低、导致团购网站数量疯长、质量良莠不齐 .
北京某大型团购网站负责人坦言、现在办团购网是件再简单不过的事情、"两三个人、租用一台服务器、建一个网站、花费少则数千元、多则不过一两万 . "个人制作一个小网站上线、并没有实体或法人身份 . 只要拉来商家合作、就可以制作网页、上线开张 . 出现问题后销声匿迹、"说白了就是空手套白狼" .
团购网站的一片乱象、业内人士将其称为"千团混战" .
后台修改数据骗网友
像赵小姐一样、很多消费者团购时、都很关注成团量 .
"很多数据都是假的 . "某知名团购网站工作人员丁丁(化名)透露 .
他称、团购网站一般会在商家给出的最低价格基础上、适当加几块钱、成为团购价格 . 参加团购的数量、会成为吸引客户下单的"幌子" .
丁丁称、由于从众心理作用、客户一般会选择已购买人数较多的商品、而即将满额的商品、也会产生催促客户赶紧下单的效应 .
"修改数据很重要 . "丁丁说、根据产品本身质量和实际销售情况、网站工作人员会从后台适当修改成团数量 . 对于成交量为个位数的、一般会将成团数量上调数十份、有时甚至上调数百份 .
一些网站不查商品质量
"团购的确能让商家让利、但基本上都是新店愿意参加团购 . "丁丁说、一些很牛的品牌店很少能谈下来 . 很多商家只是在不赔本的情况下、赚取知名度、"质量相对会受到影响" .
相对正规的团购网站与商家签订合同前、会查验对方资质、商品质量等 . 但一些小的、新的团购网站、为提高知名度便炒作、"1元卖7元的商品、质量根本无法保障" .
去年秋天、丁丁所在网站上一批某知名品牌化妆品套装 . 由于这批货是兄弟公司谈来后转来、质量方面未做太多验证 . 上网交易后、发现该批货是假冒商品 .
丁丁回忆、网站方面当即将商品状态修改为"无货" . 随后、网站紧急联系已经购买的130多人、谎称货物在运输过程中被压坏、交易不能继续 .
最后、除退款外、网站给每名客户赔偿20元钱了结此事 .
"这算好的 . "丁丁说、如果是"山寨团购"或是"关门开溜"的商家、顾客就只能"自认倒霉" .
内部人员穿"马甲"抽奖
抽奖也是团购网站招揽顾客的手段 . 去年11月、丁丁所在网站发起抽奖活动 . 计划每天在"团粉"中抽出5人、每人发送100元某知名餐饮连锁的现金券 .
结果工作人员在录入时将数据搞错、活动规则被误登为"每天抽出50人、每人发送100元现金券" . 按此算法、网站将"亏大发了" .
丁丁透露、事实上中奖名单都为相关负责人指定 . 网站还安排多名工作人员轮番注册账户、成为该网站"团粉" .
经过安排、网站每日抽出的中奖者中、几乎都是内部人员 . 由于负责注册"假团粉"的工作人员在取名时"黔驴技穷"、选择了大量"琼瑶剧"中的人名作为"马甲"、一下子让网友生疑、引起网友一片骂声 .
多家团购网站负责人表示、抽奖过程都是内部操作、诸如"抽奖赠手机等都是内部人拿到" .
信用监管团购网站不买账
去年10月29日、中国国际电子商务中心发布了<<电子商务信用认证规则>>、将目前备受关注的团购网站作为此次信用认证的重点对象 .
按照规定、申请此次信用认证的企业需具备以下条件：取得电信与信息服务业务经营许可证(ICP证)；网站经营企业注册资金不低于50万元；网站PV(日点击量)不低于1万次；近3年无行政处罚和不良信用记录等 .
对此、大多数团购网站都不买账、"中国国际电子商务中心并非官方机构、认证也没有分量 . "
多家团购网站负责人表示、目前国内团购网站缺乏政府部门有效监管、消费者上当只能到法院起诉、"为几十块钱很多人都选择不了了之" . 这就导致一些团购网站投机、恶意欺诈 .
本版采写/本报记者 石明磊 段修建
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