B2B行业有个共识,“源头厂、源头货、源头价、通天下”是最高效的采购模式,很多买家愿意为此付费。如今,这条路在B2B电商领域走通了。
3月2日,阿里巴巴1688方面表示,其面向买家的会员产品1688PLUS的会员数近日突破了100万。这是B2B电商行业首个会员数过百万的买家付费产品。其中,近40%的会员是过去2个月新增的,这也说明经济在加速回暖,中小零售商对生意有信心,愿意加大采购力度。
1688PLUS去年6月底推出,定价99元,开卡即送70元通用红包。会员可享受11项权益,集中在好货源、好价格和好服务三方面。
目前1688有超过60万商家的8000多万款商品为PLUS会员提供至少九五折的进货优惠,会员还能拿到工厂老客户的底价；会员的赊购额度提高三千元,同时网商银行提供的大额贷利率打九折；此外,会员还有专属人工客服快速响应解决问题；接下来1688PLUS还将推出运费险和极速退等多项权益。
1688算过一笔账,会员业务上线后已累计为用户省了20亿元、提供了130亿元的赊账额度、50万次专属人工客服服务。
80%以上的1688PLUS会员是中小零售商,主要是实体店主、国内和跨境电商卖家、主播、达人、博主、社区团购“团长”等,他们是当下零售圈最会做生意的一群人。例如,有个新西兰的宝妈,是国内某社交平台的博主,她在1688进货后寄到新西兰,卖给周边小区里的几十个宝妈。
有的买家开通会员是为了省钱。曾女士是深圳一家贸易公司的负责人,她通过淘宝做国内生意也做跨境生意,开通会员后已经采购了6万元,“每个月至少省4千元”。
广东潮州的王先生在淘宝天猫开店,通过1688找工厂进货,开通会员一个月,采购额超10万元。他看重的是会员背后的专属优质源头厂货、专属价格和赊购额度。
对于实体小店来说,会员的价值在于专属客服。山东济南的庞先生经营着3家成人用品店,每家店每月营业额9万元,主要是外卖和跑腿订单,24小时营业,很多紧急的售后问题都可以通过人工客服快速解决。
1688PLUS业务负责人姚霖强介绍说,会员业务的核心目的不是收费,而是识别出采购需求多、频率高、金额大的买家群体,建设相应的服务能力,以便快速响应他们的诉求,让最懂B类生意的买家在1688做生意更简单。
去年2月,1688启动了两大升级战略——全面提升买家采购体验和加大优质供给。一年来,买家在“找、挑、询、付、履”等采购全链路的体验越来越好。同时,越来越多优质源头供给进入1688。源头好货好价好服务的涌现,是买家愿意付费的基础。
1688数据显示,源头供给的增长和买家会员数的增长呈正相关。尤其是2月7日1688推出保获客、保订单的“双保”计划以来,吸引了大量产业带优质源头厂商入驻,1688PLUS会员买家数也迅速增加。会员买家过去一个月贡献了超过17%的平台交易额。
