2月16日,抖音电商举办“平台治理开放日”活动,期间披露的数据显示,2022年抖音电商售出近239亿单商品,2023年将在“好内容、好商品、好服务”基础上加强平台治理,提升用户体验和服务保障水平。
抖音电商内容治理负责人马磊表示,去年抖音平台内容规模保持强势增长,月均新增超34万电商作者、超2亿条“挂车”（在短视频评论区附有‘购物车’链接）短视频、超900万场电商直播。他认为,好内容的共同特点是“真实”“可信”“专业”“有趣”,“真实可信才是最佳带货技巧”。
据《2022抖音电商平台治理年度报告》（以下简称“报告”）显示,平台通过政策激励、权益保障和业务助力,提升优质内容、打击劣质内容。平台优质内容创作者数量同比增长484%,挖掘优质“挂车”短视频超147万条,助力超26万名电商作者平均流量增长56%；处罚违规低质短视频超3280万条、违规低质直播超1500万场,整体内容生态有明显改观,消费者好感度上升16.5%,投诉率下降了22%。
抖音电商商品治理负责人陈云飞表示,平台对“三无”“劣质”“虚假宣传”等底线问题“零容忍”,投入超1亿元抽检专项资金,累计抽检6万多件商品。此外,平台还主动配合执法部门打击低劣商品制售团伙,清退了超2万个违法商家。
据报告披露,2022年抖音电商平台售出近239亿单商品,累计拦截超8.4万个高风险新入驻商家,清退28万个不合格精选联盟商家,拦截超95万次违规商品发布,封禁超300万件风险商品。
对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋指出,近年来直播电商爆发式增长,但因监管未及时跟进、法律不健全等原因,存在不正当竞争、侵犯知识产权、损害消费者权益等问题。提升直播电商业态的消费者保护水平需要社会共治,推进其规范经营、改善消费环境。
