距离“双11”购物狂欢节不到一个月,“剁手族”们正在积攒能量蓄势待发,各大电商之间的战火早已点燃。记者梳理发现,以阿里、京东为代表的电商企业的竞争今年虽未完全去掉“价格战”标签,但已主要转向通过科技打通线上线下、增强物流服务的拼品质、拼体验的“新零售”时代高维竞争阶段。
正面开战,电商争夺战升级
“双11”战火已经点燃。在双11电商大战来临之即,京东已在服装品类发力。10月10日,京东正式推出独立奢侈品电商平台TOPLIFE。根据京东方面的介绍,TOPLIFE完全独立于京东主站运营。奢侈品品牌以品牌官方旗舰店的模式入驻,且均根据其品牌定位量身打造。该平台将提供24小时在线的时尚顾问服务,这些时尚顾问均由品牌直接培训,有线下门店经验。
就在之前两天的10月8日,天猫“买贵必赔”服务正式开始实施,在同等条件下消费者在天猫中购买的商品价格如高于京东自营的商品,天猫将为消费者补偿差价,天猫对京东的进攻从对品牌商的争夺瞄准了京东自营。
自营一直是京东在电商战役中的吸睛招牌,在消费者和品牌商的认知里,京东自营一定程度上与高品质、高服务画等号。对于天猫此举,京东方面表示不予置评。
有电商分析师表示,天猫和京东两大综合类电商平台间的竞争一直呈现此消彼长的趋势,临近“双11”,天猫对京东的进攻从暗向明,也让双方的火药味越发浓郁。
天猫与京东占据国内网络零售的大部分市场份额。9月13日,中国电子商务研究中心发布的数据显示,2017上半年中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商）,天猫排名第一,占50.2%份额,较2016年上半年下降了3%；京东名列第二,占据24.5%份额,同比上升了0.3%；唯品会位于第三,占6.5份额,同比上升了2.7%；苏宁易购排名第四,占5.4%的市场份额,同比上升了2.1%。
物流加码,巨额补贴大战提前
对于轻资产为主的电商客户,随着日益临近的“双11”,提前备货对资金的需求俨然是摆在商家面前最大的难题。对此,京东物流祭出大招,宣布为商家提供价值高达6.66亿元的补贴,用于为京东平台商家及社会化商家在“双11” 前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。此次活动将分为不同时点、不同波次,涉及家电、母婴、3C、服饰等主要品类,涵盖京东仓配一体服务、转运服务和云仓服务。这也是继去年豪掷5亿补贴仓配一体服务之后,京东物流再次以大规模补贴的方式为商家创造更低成本,更高效率,更具科技含量的仓储物流体验,进而为用户提供更好的购物体验。
同时,为了即将到来的“双11”,京东将亚洲一号升级,让其变成了无人货仓,入库、存储、包装、分拣这些事都交给机器人。不仅如此,京东物流搭配前台加权、商家保障、高效生产等方面打造从前台上流到最后一公里交付的全链路保障策略。
9月19日,菜鸟网络宣布已联合网商银行筹备100亿元资金,帮助入仓商家解决“双11”期间的资金链难题。此外,今年“双11”菜鸟将投入15亿元,在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴,鼓励将商品更多布局在距离消费者最近的地方,为消费者提供更好的服务。
快递涨价,商家掀起“抢人”大战
有个段子说,这个世界上我愿意耐心花时间等的人只有两个,一个是快递小哥,另一个就是外卖小哥。但是,你和快递小哥之间的默契关系,可能要遭遇冲击了。日前,中通、韵达快递相继宣称涨价。10月10日,中通首先发布调价告客户书。11日,韵达速递也宣布涨价,原因与中通差不多,即与运输成本、人工成本、原材料价格上涨等因素有关。
距离“双11”还有不到一个月,中通、韵达在此时相继调整快递价格,不禁让人联想。业内有分析认为,考虑到“通达系”快递公司的紧密关系,不排除另外几家民营快递公司跟进涨价的可能性。
此外,记者近日走访获悉,国庆假期期间,一些快递公司和电商企业就开始备战“双11”招揽人才,其中分拣员、扫描验货员、货运司机最为紧俏。有电商企业为了让招聘效率更高,对于介绍人来工作的员工公司专门设计了奖励政策,这份奖励可以获得的前提条件是,介绍来的人“双11”前不能辞职,月薪更超过万元。
据国家邮政局相关人士预测,今年“双11”期间(11月11日至11月16日)全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。这意味着,物流依然是今年“双11”的巨大考验,有了此前数年的经验,为避免爆仓等问题,快递备战“双11”的时间也在不断提前。
2017年被称作“新零售”元年,今年“双11”的最大看点毫无疑问,是看电商如何玩转全民消费时代“新零售”花样。
