从网上买件家具,物流送货往往成问题,或者特别慢,或者送到楼下让“自取”。最近,几家快递公司纷纷宣布进入“大件”物流领域,借助其完善的网点布局、快捷的送货速度,弥补网购大件商品的物流短板。
家具、大家电等大件商品的网购物流问题一直饱受诟病,难点是“最后一公里” 。省会市民张先生最近就深受其害,他从网上买了一套沙发,由于物品太大不能快递,只能发物流,而物流是不负责送货上门的,顶多送到楼下,让他“自取”,为了把这套沙发弄上楼,张先生全家出动累得够呛。一位做家居生意的网店店主也说,他经常会因为物流配送损失客户,由于物流无法到达部分顾客指定的地点,一些顾客最后放弃了订单。
据记者了解,大件物品的运输的确是个问题。多数快递公司对寄送快件有重量上的限制,不收“大件”。而可以寄送“大件”的物流公司的缺点是到货慢、不上门,如果网购了家具、电器等,到货后,第三方物流公司一般会打电话给顾客让“自取”。只有一些电器、家具的自营商会安排送货上门。
目前,部分快递公司开通了或者正在开通寄送大件服务。记者从河北顺丰速运有限公司了解到,从10月份开始,顺丰就对物流普运在营运模式、工具配置、价格等多方面进行升级优化,几百公斤的大件也可以寄送上门,用户可根据实际需求选择三种模式“门到站（上门收货）”、“站到站（干线运输）”、“站到门（送货上门）”的组合搭配,送货更为灵活,费用也进行了优惠。除顺丰外,申通、圆通等公司也正在开通大件物品的“快递”,比如推出仓储业务,涵盖存储、发货、配送等。
