万通商务网讯：每年的11月11日,是电商大促销的日子,同时也是对快递行业的一次重大考验。记者采访了解到,在今年"双十一"来临之前,各大快递企业已做好了充足准备,除了招兵买马、加强服务等常规措施之外,价格战、特色服务战也被全面引入。不难预见的是,一场快递大战在"双十一"这个节点将全面爆发。
招兵买马忙备战
每年的"双十一"购物狂欢节,对商家和消费者而言是一场年度盛会,但快递的爆仓却让这场盛宴充满遗憾。事实上,"双十一"对整个中国物流快递行业都有较大的压力,于是今年快递行业早早开始了准备。
天猫物流事业部负责人表示,物流快递速度是此次网购狂欢节的重要指标,包括"四通一达"在内的国内9家快递公司都已向天猫提交了今年"双十一"期间的保障预案。据悉,各家都已成立了特别小组,加派人手和车辆增开绿色通道。此外,记者在各大招聘网站上看到,宅急送、中通、汇通、圆通等多家快递公司最近几个月都发出了招聘快递员的公告。
据业内人士透露,各大快递公司除了"招兵买马"外,还对仓储、分拣及价格体系进行了调整。比如,EMS、顺丰、四通一达等九大快递企业新增2.95万辆运输车,新增6.5万名揽收派送人员。
快递公司的重视和网购量的不断增长有关。据中国快运协会撰写的《2011～2012中国快运发展报告》统计,2012年中国快递企业业务量将达到48亿件,收入有望首次超过1000亿元人民币,其中网购快递每年以80％的速度增长。
而中国快递物流咨询网统计则显示,2012年上半年全国快递业务收入489亿元,快件量26.5亿件,其中,网购快件量占到总快件量的60％左右,网购快递收入占到快递业务总收入38％。
宅急送EMS降价入局
对于快递公司而言,即将到来的"双十一"是压力,更是巨大的商机。在这样的背景下,宅急送、EMS一反常态开始主动降价,欲猎食"四通一达"网购市场份额。
从9月底开始,中国邮政EMS大幅降价的消息就在业内广为流传。有消息称,邮政EMS标准快递执行了多年的"首重20元"的价格,将在国内多个城市降至12元,同时针对电子商务快件推出"1千克以内每单8元"的价格。尽管官方途径尚未公布,但业内人士证实,作为国内快递业的"国家队",中国邮政集团将首次参战"双十一",并降低身段,以低价策略争夺电子商务市场。
相对于邮政EMS的低调,宅急送则将"双十一"作为进军淘宝快递的起点,宣布针对电商快递价格不高于"四通一达"。"我们今年确实首次参与'双十一'网购快递竞争。"宅急送副总裁陆国荣表示,过去几年,宅急送在网购快递方面做得不够好,现在再也不能失去这个机会了。
中国快递咨询网首席顾问徐勇告诉记者,快递有两个市场,一个是商务,一个是网购。EMS长期以来做商务市场而忽略了网购市场,这几年快递市场的巨大增长主要来自网购,因此这促成EMS的降价。假如EMS开局顺利,那对于它逐步向网购市场延伸是有很大的帮助。
特色服务缓解压力
快递公司还推出了一些特色服务,以缓解"双十一"的网购压力。
记者从天猫商城了解到,为了让消费者享受网购的全方位便利,目前已有多个家装品牌
推出了可让消费者在2-4个月内任何时间进行提货的个性化"慢递"服务,避开"双十一"快递拥堵。例如立邦涂料承诺,可以免费帮助消费者将货品保留两个月,等到需要使用时再选择发货。圣象天猫官方旗舰店则表示,"双十一"期间售出的产品,商家将根据消费者的安装时间进行备货并提前一个月发货。
邮政局数据显示,在网购过程当中,并非所有用户都表示网购商品到货要"越快越好",大约41％用户会选择"慢递"。业内人士认为,在"双十一"这样的时间节点,慢递服务可以缓解中国快递业整体运力不足的现状,是一种有益的尝试。很多时候,用户更关注的不是商品到达的快慢问题,而是能在合适的时间、方便的地点收到网购的货品。
除了慢递服务外,"天猫社区服务站"还推出了"社区代收服务"。据了解,天猫即日起在北京、上海、杭州、嘉兴、武汉等一二线城市580多个便利店、社区网点推出"为你收货,替你保管"的代收货服务,让消费者从"等快递"变为就近到服务站自提快递。记者了解到,到"双十一"购物狂欢节时,除了上述五城市网点新增外,广东地区也将新增便利店取货点,六省市总计将有1300多个网点为顾客提供代收货服务。此外,10月25日-11月3日,使用天猫社区服务站网点代收货,还有送5-10元红包和抽奖机会。
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