回头客，亦或者称老顾客，能为一个店铺带来90％的营业额，且成本要比新顾客要小的多，所以如何维护老顾客一直是各行各业老生常谈的问题，家电清洗行业也是如此。一些较早做家电清洗项目的创业店，现在已经成熟，且形成了规模，有一大批量的回头客，如何维护好这些得之不易的老顾客呢？格科家电清洗给你支支招。
家电清洗是家政服务行业的一种，而且其服务形式必须上门提供服务，所以服务的质量非常重要。格科家电清洗认为，本着对消费者负责任的态度去服务，在细节上体现质量非常重要。
首先，要保证上门服务人员充分尊重受服务者的家庭人员、财产安 全和家庭卫生，让消费者得到心理上的尊重是服务成功的第一步。
其次，要利用好技术让其心服口服。目前，格科家电清洗掌握了先进的免拆洗技术，并且依托于强大的技术团队和研发团队，对清洗技术不断升级和改进，以此作为加盟商的强大技术后盾。加盟商应该积极的对技术升级，掌握先进技术，给顾客最好的。
最后，要规范收费制度，不要随意的篡改价格，因为当你乱收费或者是提高价格时，则会让消费者生出不满意、不信任的心理，下次再有服务需求时，就会有防备心理。
此外，如果你有就很多熟面孔和老顾客，那么格科建议加盟商采用一些措施，让老顾客有隐隐的优越感。所以不妨给老顾客一些优惠，或者是在价格上打个折扣，或者是时不时的给老顾客免费体验的机会，或者是给他们辅助性的服务，如清洗大件家电时顺便免费清洗个小家电。
维持服务质量，加上一些让利措施，会让你的老顾客为你“死心塌地”，成为铁杆粉 丝，这些老顾客也就成了你的主要营业额来源。
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