宝商城系统-电商系统-打造行业服务典范

官网宝商城系统打造行业服务典范

官 网宝商城系统自上线以来，就在中国的电商界刮起了一阵旋风，诸多行业领军企业纷纷加入，为电子商务的发展添砖加瓦。在官网宝快速掘起的背后，作为官网宝产 品营销的重要部门—官网宝客服中心，为官网宝口碑的建立起到了推波助澜的作用。官网宝客服中心独特的服务理念也成为各大互联网企业争相模仿的典范

服务标准化

官 网宝电商系统非常注重员工服务标准化，制定了严格的数据标准，例如平均应答时长、放弃率和首次呼叫解决率，高效率解决用户问题，提高用户的满意度。同时在 标准之下尊重个性化发挥，和客户做朋友，有一些客户打电话过来是要解决问题的，有一些是发牢骚的，在这种情况下就要充分挖掘客户的情感诉求。
同时，官网宝每周都会安  排专业的产品培训说明会，提高客服人员的业务能力。

一对一对专属客服

每 一位官网宝商城系统的购买用户，都会由客服中心服务体系分配一名客服对用户进行免费一对一服务，既能保障用户得到有效的帮助，也使客服全面了解用户的系统 使用状况。此后，客服经理将对用户进行专业的系统培训，一对一沟通，明确用户的需求，高效的帮助用户完成电子商务网站的开通，解决用户在后续系统使用中的 各种难题。用户也可以随时联系自己的专属客服，随时解决自己的问题。

为什么官网宝把服务放在如此重要位置呢？

首 先，电子商务网站的开通和使用是一个相对复杂的过程，其中涉及到非常多的细节，例如域名备案、域名绑定、开通支付宝等。如果没有专业客服人员的指导，用户 操作起来会有一定难度；其次，世面上的大部分电子商务开发公司只是将产品卖给用户，而不提供后续升级维护。殊不知，这将会使网站陷入巨大的困境中。例如： 系统基本没有日常维护，导致网站容易被黑客攻击，安  全性无法得到保障。
官网宝商城系统通过一对一客服的方式，全力解决用户的系统使用难题，同时系统每周3—5次功能升级，及时修复系统漏洞，全方位保障网站的安  全运行。

关于官网宝
官 网宝电商系统是由路普达网络科技（北京）有限公司开发的，公司成立于2007年，是中国领先的电商软件开发、服务提供商。公司位于北京市朝阳区，是一家拥 有自主知识产权的互联网软件企业。公司长期专注于电商软件平台发展及软件产品、解决方案的研发和服务，公司成员具有长期的互联网软件研发和电商运营经验， 是中国最专业的电商软件研发团队。