(1)严按照海信 维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜 绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到
达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜 绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修
。
(6)经我中心(柳州空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质
量出现问题，我中心负责返修。
柳州海信空调的企业目标：
努力打造海信空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
