通用呼叫中心系统

通用呼叫中心系统

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【通用呼叫中心系统】基于互联网的iccs8000呼叫中心系统

    拥有一套，可以自定义为多种行业版本，适合多种行业自定义应用，运行稳定、设置维护简单、支持普通电话线、数字中继、sip中继；
    iccs8000(the internet call center system 8000)是基于世界著名操作系统linux以及世界上应用最广泛的asterisk系统开发，工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。
    支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的crm系统 、字段映射自定义等，是中小企业架设呼叫中心，提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

主要通用功能如下：
客户资料管理
语音导航（ivr)
语音通知外呼
技能组
坐席管理
电话总结
分机管理
呼叫队列
短信群发
电话会议
来电弹屏
自动呼叫分配（acd)
网络电话交换机 
一号通 
话务质检 
电话录音 
语音信箱 
远程部署 
字段映射自定义 
呼叫报表