零售也是销售中重要的一步，如何快速成交客户？我们需要去了解人性，下面，店铺托管要带给大家的就是如何去了解“人性” 看懂得了人性，你的销售基本就已经成功了一大半。
一.人性，说到底人性就是“对方需要的究竟是什么”
二．角度，我们必须站在对方的角度，了解客户最关心的事情。
人性背后的玄机
1.身份感，一般人的现实身份总会跟理想身份有很大的区别。
2.好奇心，你想成为什么样的人就去服务什么类型的客户。
3.渴望，一个宝贝的价值取自于客户对它的渴望。
4.结果，客户需要的不是某样产品，而是用完某样产品之后的效果。
三．那么说明样的结果才是客户最想要的结果呢？店铺托管是这样认为的：
1:最轻松的得到结果
2:最快速的得到结果
3:最安 全的得到结果
4:最简单的得到结果
四，对于销售流程，客户当然是觉得越简单越好，研究表明，没减少客户的一个流程，成交率就是飙升百分之十。
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