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服务说明
1.上门服务时间（周一至周日 8:00-22:00）
2.工程师接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所维修的电器按要求皆保修3个月到1年时间，并提供正规保修单据和发漂。
4.上门工程师着统一的工作服，持工作证件和收费手册上门服务。
服务范围
家用丨商用 燃气冰 箱、电冰 箱、冰 箱、空气能冰 箱的维修服务。
1、网点覆盖所在地全市，如对自己所在覆盖区域有疑问，请先行致电 400-0263218 咨询。
2、预约维修后，与客户进行电话沟通，以确定是否需要携带零配件或其他工具，上门服务时间等相关信息。
收费说明
服务项目 价格 是否上门
上门检测 30 元 是
备注：
具体项目维修费用，详情可对照上门师傅出示的收费手册。先报价，再维修，报价不满意可放弃维修，仅需支付全国统一30元故障检测费，免上门费。
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上海海尔冰 箱售后维修服务承诺：〔1〕400//6908//836〔2〕400//6908//836
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜 绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400//6908//836〔2〕400//6908//836
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。〔1〕400//6908//836〔2〕400//6908//836
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜 绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。〔1〕400//6908//836〔2〕400//6908//836
(6)经我中心(上海海尔冰 箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
负责返修。
海尔中央服务目标：0缺陷，客户100％满意(全市)认真接听客户心
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安 全**，客户，舒心，安 心放心
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四、员工宗旨：做**的员工
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六、人才理念：唯才是用
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上海海尔维修受理专线；400---690---8836；；；021;;6408;;7718上海售后（厂家）统一维修客服中心电话。
海尔厂家指定维修中心
服务区域：市区崇川区港闸区开发区通州区等
服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修
——我们的使命
24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从海尔开始!上海海尔售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理
念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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