在亚马逊位于世界各处的仓库里，总共有大约3万台kiva机器人在快速穿梭着。公司负责全球运营和客户服务的高级副总裁戴夫·克拉克(dave clark)估计，这些机器人的加入让运营费用减少了约20％。根据德意志银行(deutsche bank)的一份分析报告，在一个新仓库里部署kiva机器人，可以省下2200万美元的仓储物流费用。如果给还未部署这一技术的约100家配送中心配备上kiva机器人，将再为亚马逊节约25亿美元。
“要想在电商领域出类拔萃，你的仓库里必须尽善尽美，”flexe的首席执行官卡尔·希布雷切特(karl siebrecht)说。他所在的这家公司自诩为仓储界的airbnb。亚马逊是第一家挑战以下这项任务的公司：从货架上挑选出各种各样的商品，并组合起来放进同一个箱子，然后送货上门。现如今，电子商务在零售业务中的分量越来越重，也引起了越来越多公司的注意。“整个行业都在进行自动化建设，”希布雷切特说。
但的确只有亚马逊成规模地使用了自动化技术，这在很大程度上都应该归功于kiva。包括沃尔玛连锁公司、梅西百货和塔吉特百货在内的全球零售巨头，至今都还没有在仓库中广泛地配备机器人系统。它们还在用老办法——也就是人工：成群的分拣员和打包员将一箱一箱货品搬上传送带。
对于机器人制造商来说，这种新型机器人有着非常广阔的市场前景。独立运营仓储空间的物流公司开始设计自动操作装置，野心勃勃的工程师们看到了贝佐斯在市场上抽空的黑洞，都跃跃欲试。甚至有曾经的kiva员工也在这一领域创业。自动化的竞赛开始了。
省下建停车区的钱
现代化的仓库是一个长方盒子形状的建筑，天花板高约12.20米，两边都有装卸平台，还有可停放几千辆车的员工停车位。到了购物旺季，员工人数常常要大幅增加。最近，零售商们开始在一些新的方面提出要求：地面的平整度要接近柏拉图理想平面，这能让那些操作仓库机器人的技术人员更容易操作。
长久以来，自动化就一直是威胁着产业工人的隐忧，现在更有理由相信，他们的情况或许会变得更糟。美国劳工统计局(bureau of labor statistics)发布的数据显示，经季节性因素 调整后，5月份全美共有85.6万名仓库工人。商业地产公司世邦魏理仕集团(cbre group)美国产业研究部门的负责人大卫·伊根(david egan)说，这些工人的平均时薪约为12美元。正在审议和制定中的全国最低工资标准上浮，将会使劳动力成本进一步升高，尤其是在靠近城市中心的地带——这里对零售物流的高需求促使亚马逊开启了当日送达业务。
投资建设自动化配送中心，或许能为公司缓解这样的不确定性，但却是以越来越多依靠在仓库工作的美国人的生计为代价。从长远来看，机器人不仅能降低劳动力成本，还能帮助雇主度过劳动力短缺的难关，这是大型零售商们会在每个圣诞假期面临的可怕难题。机器人还可以提高速度和准确性，而且由于电子商务的发展抬高了商业租金的价格，它们还能提高每单位面积的仓储效率。
这一切迫在眉睫，大型仓库的使用者纷纷开始尝试新型自动化技术。“有些公司一开始就是大手笔，但绝大多数公司会至少从一个试点项目开始，有的覆盖一个片区，有的始于一间仓库，”科尔尼管理咨询公司(atkearney)的合伙人拉吉·库玛(raj kumar)说。据他表示，沃尔玛就是其中之一，它的电子商务网站上售卖的服装都由机器人负责运输。该公司也在尝试使用无人机拍摄仓库货架，以此来减少整理库存目录的时间。沃尔玛没有回复要求置评的邮件。
“仓库是非常高科技的地方，”locus robotics的联合创始人兼董事长布鲁斯·威尔蒂(bruce welty)说。他们公司开发的机器人会与人工配合作业，而不是完全取代人工。“因为降低成本的唯一办法，就是自动化。”（未完待续）
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