窗口满意度评价系统集客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价产品的升级版，利用高清液晶显示器做为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片/视频广告 、公告、信息互动等多媒体功能，极大丰富了产品用途，已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于政府、工商/税务、电力、银行、医 院、电信/移动、公安 /交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。
一、主要功能
高清彩色液晶及高灵敏电容触摸屏
7寸1024×600分辨率或10寸1280×800分辨率、数字液晶触摸屏，显示效果出色细腻，显示内容清晰。同时配合全屏电容触摸屏，触摸灵敏度高，方便顾客进行按键选择、内容输入等交互功能，快捷高效。
内置操作系统
内置了嵌入式操作系统，性能卓越，功能扩展十分灵活。针对大客户或典型应用，可根据用户需求进行软件应用定制开发。
多键触摸评价，电子员工信息显示
标准六级满意度评价按键，细分满意及不满意评价。满意按键分“非常满意”、“基本满意”，不满意按键分“态度不好”、“业务不熟”“有待改进”“时间太长”，也可根据客户要求定制评价按键，如“非常满意”、“基本满意”、“不满意”三按键评价。员工照片、工号、姓名、职务等员工信息直接在液晶屏上显示，且根据不同员工登陆自动切换，员工信息通过后台统一管理，比传统评价器制作员工牌、更换员工牌更高效、快捷。
支持图片、音频、视频播放
硬件多媒体解码，支持高清图片、音频、高清视频播放，可以流畅播放h.264、vc-1、mpeg-2、mpeg4、xvid/divx、real 8\9\10、avi、rm、rmvb、pmp、flv、mp3、wav、mp4、m4v、vob、wmv、3gp、mkv等格式；视频播放能力可达1080p(1920×1080分辨率)高清标准。
强大的评价后台管理功能
b/s架构系统管理软件，可分级别管理单位各下属机构员工、窗口等配置信息，实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告，可按年、月、时间段、机构、员工统计数据并生成不同的报表。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。开放式数据接口，强大的扩展空间。
广告 /宣传内容统一发布、管理
可通过后台统一编辑发布广告 资源及播放流程，可混合播放图片和视频节目。多级权限管理，可控制不同机构、不同终端播放不同的媒体广告 及宣传节目。
支持usb/有线网络/无线网络多种通讯方式
多媒体信息终端即可采用usb线直接连接窗口电脑，通讯、供电二合为一（适合于政府、电信/移动、工商/税务、电力、医 院等单位），也可采用wifi无线或有线网络通讯（适合于银行等单位），多种通讯方式以适应更多使用场合要求。
二、扩展功能（可选配）：
1、 过程录像功能
能对办理过程进行全程录像、录音，将顾客与工作人员之间的沟通过程记录下来，在出现不满意评价及产生纠纷时，单位领导可调取办理过程的录像、录音资料，评判顾客、工作人员孰对孰错，还原事实真相。该功能有利于公平对待顾客及工作人员，一方面要求工作人员进一步提高自身的素 质和服务水平，杜 绝假评、自评。另一方面也能约束顾客的行为，避免恶意评价。
2、 双屏同步显示功能
在需要时工作人员可将当前工作电脑上的画面实时同步到多媒体信息终端上，顾客可以看到工作人员的操作画面，便于核对信息，实现了业务办理过程双屏显示，使办事内容“透明化”，办事过程“互动化”，审批流程“公开化”，有效地优化审批流程，提高办事效率。在办理完成需要评价时，多媒体信息终端又可自动切换到评价界面，在不增加设备和切换线路的情况下，即让工作窗口多了一台对外“显示器”。
3、 叫号功能
在没有窗口叫号显示屏的窗口，多媒体信息终端可充当叫号显示屏并可触发叫号及显示，省却了安 装窗口显示屏的麻 烦。
4、 报价器功能
在收费窗口可以充当报价器，实现报价器的全部功能并且显示画面更大更清晰。
5、 第三方数据发布功能
可在某些时段发布第三方系统产生的数据画面，如在医 院药房窗口，病人在拿到药品后，多媒体信息终端从配药系统中获取药品的服用说明，并显示在屏幕上，便于病人查看。另如在行政审批窗口，在办理完当前窗口业务后，多媒体信息终端从审批系统中获取信息显示业务的下个流程办理须知。
6、 投票、调查功能
在业务办理的等待过程中，多媒体信息终端可以切换到单位需要的投票、调查界面，如银行要调查某理财产品的满意程度，行政中心要投票某新的办事流程，医 院要调查病人对医 院环境卫生的满意程度，均可通过多媒体信息终端展示调查表、投票项目，顾客可通过触摸屏点击进行选择、投票。
7、 其他定制功能
多媒体信息终端自带操作系统，易于进行软件开发和定制，因此只要使用方提出软件需求，本公司均可进行设计、开发最大程度得满足需求。
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