商战不见硝烟,但见血泪。每个卖家都有一个难以言说的辛酸,没有战术,不懂规则,一味胡冲乱闯,大量投入时间、精力,颗粒无收还是小事,血本无归那是内伤。有些顾客只咨询,却不购买,这是为什么？学习与顾客的沟通技巧,就能提高购买率哦。
为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了？有些连不买的原因都不说？
这个问题大家都是超常碰到了啦,平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好,顾客没两句就拍了,运气不好,顾客又是要问下爱人,又是要问下朋友,要么就卡里没钱,或者干脆什么东西都不说,直接下线了这是为什么呢？深圳大学继续教育学院B座2楼的金蛛网络营销对如何激发买家的购买欲采用了实战教学的方法,让学生从实际操作中学习,边赚边学,大大提高了学习效率。老师教学,学生亲自操作,验证方法的可行性,由此既提升了技能,又有了收入。
因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字,图片,然后找你询单的。或者老客户来 逛逛,问东问西的,他们都有买东西的念头,只是,不是所有的客户都是只买你家的,并且要现在就买,所以这些顾客流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的 购买欲不够强烈,而你要让顾客不要莫名其妙下线,要做的就是,通过简短的聊天,提高她的兴趣,给她现在要买的理由,这样你会发现,你的“运气”比你的同行 都要好很多。
如何提高购买欲呢？
让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的
你自己去买衣服,难道是想买丑的么？一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子？所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~
当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的 去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲,您放心的,我相信这款面膜肯定是您想要的品质”“这款我自己也有买,真的挺不错”如果顾客有告 知明确购买信息,比如皮肤过敏,这个时候你就应该让他感觉我们的产品是她想要的,“敏感肤质您可以冰肌面膜,成分只有透明质酸原液和薄荷,针对高敏性肌肤 的”诸如此类,满地的例子。
学网络营销、电子商务的目的,是更好地经营店铺,获得提升。什么决定成败？不是自以为是的肤浅,不是漫无边际的等待,除了运营思路,还有战术和方法。
