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“双11”11周年 电商社交化激斗开场

来源:中国经营报 | 发表时间:2020/1/4

  春节将至,各大电商年货促销早已拉开大幕。刚刚过去的2019年,是“双十一”的第十一个年头。对于电商消费而言,“双十一”是每年的盛事,走过十一个年头,电商消费也在悄然发生变化。

  直播带货、社交电商、下沉市场无疑成为2019年电商市场三大主题词。在创造电商消费奇迹,不断颠覆电商消费模式的同时,这些新兴的营销生态也在经历着大浪淘沙的磨砺。

  直播带货 风口狂舞

  穿过屏幕抓住你,李佳琦做到了。当他名句疯传网络之时,直播抓取消费者带货的影响力,也在同步显现。这远远超出了早前的直播热。更多国际级巨星,也在加入这一阵营,他们通过直播互动实现海量带货。而电商巨头们,也在积极杀入短视频领域,让2019年的直播、带货领域出现一个个全新的爆点。

  明星、资本、科技,在这一波浪潮中,有了更为密切的结合,也正在创造一种全新的消费未来——当然,如果从心理学反观,或许我们依然能够找到逛街这一旧行为的影子。

  可以肯定的是,这个新的趋向,是从旧有的流量格局中杀出的。有数据认为,2019年的直播电商总规模或许高达4000多亿元。阿里巴巴公布的数据显示,2019年天猫“双十一”,淘宝直播带来的成交额接近200亿元,超过10个直播间引导成交过亿元。淘宝直播带来的成交额占天猫“双十一”总成交额2684亿元的7%。

  不过,同在风口的时段里,2019年,也爆发了几场“虚假网红零带货”的翻车事故:所谓知名机构,以百万高价售出网红直播后,商家却在后台发现销售完全零增长,商家最终以长文和种种截图,揭示了这场繁荣中的虚假一面。

  但这种事故,在大浪潮中,更像是片刻的插科打诨。李佳琦为某个小品牌汤(真的就是鸡汤)产品直播,宣布半价销售后,几分钟,即在淘宝被拍出3万多单。卖鸡汤的商家都为这一现象震惊不已。

  如此明确、清晰的趋势下,商家该如何进入这样的“渠道”?又该如何反思此前的一系列痕迹?要知道,李子柒是铺垫了很久,才有了今天。而一个商家想要此时“上车”,又该去哪里找寻那一张“旧车票”?

  没有谁天赋异禀,只是遇到了风口,淘宝直播负责人赵圆圆如此感谢时代,但如果没有早前的布局和持续投入,谁又能乘风而行呢?那些曾经布局过社交化的电商,此时或许忽然明白了什么——既然能够直播,逛街中的人们,谁还会用文字社交呢?

  2019年11月11日,注定将是这场变局的一个重要节点。这一天,淘宝直播间中,交易额过亿的超过了10个。旧有的活动券、盖楼等游戏,在直播面前,正在变得“传统”起来——更直观的方式,就应该是有一个人站在你的眼前,尽管隔着屏幕。

  紧随其后,11月27日,电商新贵拼多多开启了一场需要预约的直播,当晚,其裂变玩法带来了10万人次流量。人次之外,一个更加灵活、富有传播性的直播模式正在被同业注意到。

  京东或许姗姗来迟,但其砸下10亿元培养网红,要做网红孵蛋器的思路,或许可以看做风口里的一次“内容为王”布局。业界对此有颇为乐观的期待。

  这一年的多种动向,正为未来这一风口可能的走向,描绘出了一些痕迹。甚至,一度有媒体认为,在2019年直播行业整体趋冷的状态下,上述直播带货玩法,可能会给行业带来出口,当然,前提是,要靠近头部、贴近资本。如果你是一个直播艺人公会,那么,你最好现在就让主播们和大平台、电商熟络起来。

  但更为凶狠的冷水也在下半年出现。现象层面,李佳琦的一款不粘锅遭遇“车祸”;一款被带货的儿童产品,被曝光存在百分之百的安全问题;美白产品里,却有甲醛成分……

  当然,这些问题,其实在旧有的电商时代里,就始终存在。但专家认为,直播带货,正在放大这种问题——直播这种更为感官刺激的路径下,冲动消费的心理更加凸显。情绪化成就商家、主播的同时,也会以情绪化的攻击,毁掉这一切——当然,现在还表现为产品出了问题,未来,可能不出问题,也会有较大规模的退货潮。

  更有趣的是,纯粹的假网红翻车,尚可原谅。但对于李湘这种拥有“传统红”积淀,又踏入网红界面的明星,商家要不要来一场“5分钟80万”的带货直播呢?是的,上次花这个价钱的商家,收获了一个大大的0?。

  像一切风口,在短暂的热潮之后,头部吃掉8成利润的“旧规矩”很快形成。尤其,这个领域本身就是要靠头部才进行的,这与所谓“拯救直播”有何关联?那些等着王思聪还钱的公会,似乎应该可以看清楚这一点。

  社交电商 大浪淘沙

  2019年也被称作是社交电商元年。中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》(以下简称《报告》)显示,2019年社交电商保持高速增长,预计市场规模达20605.8亿元,同比增长63.2%;2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人,成为电子商务创新的主要力量;从业人员规模预计将达4801万人,同比增长58.3%,已覆盖社交网络多个领域。

  社交电商作为一种新兴的电子商务模式,是以社会化移动社交作为基础的。《报告》称,中国社交电商行业已进入下半场,从引流模式创新到系统化运营升级的进化,是2019年中国社交电商行业的主旋律。

  中国互联网协会微商工作组秘书长于立娟曾表示,“随着中国互联网行业人口红利逐渐消失,电商获客成本显著上升,低端市场愈发受到电商企业的关注,消费者对低价产品存在大量需求,同时消费两极化和大众创业就业需求导致2019年社交电商行业稳步发展。”

  于立娟认为,2019年中国社交电商行业表现出参与者人数众多、交易额巨大、创新不断、明星企业频现的特征,社交电商企业从引流模式创新到系统化运营升级的进化趋势明显等。

  不过提起社交电商,不少消费者第一个想到的还是拼多多,拼多多打开了社交电商的大门。

  过去,拼多多为人所熟悉的模式是邀请、砍一刀等,但2019年上半年,拼多多针对华为、iPhone等品牌推出了不一样的玩法——“百亿补贴”,直接减价,这一改变让消费者可以直接享受优惠。

  有数据显示,“百亿补贴”活动期间,拼多多的日活用户突破1亿,参与计划的国内外品牌超过2800家,热门补贴商品超过23000款。玩法的改变,也直接让财报受益。2019年第三季度,拼多多年活跃买家数增长到了5.363亿。

  拼多多也受到国际电商平台的青睐,亚马逊跨境电商线上“快闪店”来到中国后,选择与拼多多合作。

  亚马逊是全球知名传统电商巨头,拼多多则为借下沉流量迅速打破国内电商格局的社交电商新军。

  过去一年间,社交电商激战正酣,有赞、拼多多、蘑菇街等数家相关企业相继成功IPO,贝店也获得由高瓴资本、今日资本和IDG资本等参与的8.6亿元人民币的战略融资。

  资本的热情与消费者的认可,让社交电商行业迎来了快速成长期,但也正在经历前所未有的洗练。

  对于社交电商而言,2019年还有一件值得关注的事件,那就是淘集集的破产。

  拼多多上市不到一个月,淘集集便如一匹黑马杀出来,其用户定位瞄准的是8亿月收入不足2000元的人群。

  淘集集也打价格战,并且给用户补贴。同时,为了吸引更多商家入驻,淘集集还以不收取任何佣金吸引商家,但要求商家将利润压到最低,售价比拼多多还要低。不到一年,平台用户量已达1.3亿人。但急转直下。2019年12月9日凌晨,淘集集创始人张正平正式对外宣布淘集集破产。从无到有、从“电商黑马”到“下沉新贵”、从巅峰到破产,淘集集仅用了一年零4个月。

  电商2019年大事记

  电商法实施

  1月1日,《电子商务法》正式实施,这是我国电商领域首部综合性法律。随着该法正式实施,我国结束了电子商务野蛮生长的状态,填补了网购监管的空白。

  网易考拉20亿“卖身”阿里

  9月6日,网易与阿里共同宣布达成战略合作,阿里集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。阿里作为领投方参与了网易云音乐此轮7亿美元的融资。

  “双十一”成交额创纪录

  11月11日,2019天猫“双十一”全球狂欢节全天成交额再创新高,为2684亿元,同比增长约25.7%。

  阿里上市

  11月26日,阿里巴巴在香港交易所敲钟上市。当日,阿里巴巴以187港元/股开盘,比发行价176港元/股上涨6.25%,市值4万亿港元,成为全球第八大上市公司。

  淘集集破产

  12月9日凌晨,淘集集正式对外宣布淘集集破产。从无到有、从“电商黑马”到“下沉新贵”、从巅峰到低谷再到破产的全部过程,淘集集仅用了一年零4个月。

  电商直播“爆发年”

  “双十一”期间,超过50%品牌商家抓住淘宝直播新风口,“双十一”全天,开播商家数和开播场次同比翻番。有机构预测,2019年“直播带货”总规模达4400亿元。

  马云退休

  9月10日,阿里20周年庆,也是马云55岁生日,马云宣布正式卸任阿里巴巴董事局主席。马云说:“我希望换个江湖,青山不改,绿水长流,后会有期。”

  苏宁收购万达百货、家乐福

  苏宁加快完善线下零售场景布局,先后完成了对万达百货与家乐福中国的两笔收购:2月收购万达百货37家门店;6月宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。

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