【万通商务网】近日、国家质检总局"质量万里行"调查组对上海部分企业服务质量进行了明察暗访、涉及通讯、保险、防盗门、汽车等行业 . 结果显示、防盗门行业服务质量最参差不齐 . 齐洛瓦冰箱、白雪冰箱、创维(微博)家电、星月神防盗门、飞龙洗衣机5家知名企业服务质量不合格、这些企业既没有上门服务、又没有反馈信息 .
本次查访分为A(91分以上)、B(71-90分)、C(60-70分)、D(59分以下)四个类别 . 盼盼防盗门属A类、步阳防盗门属B类、星月神防盗门属C类 . 调查组现场还分别拨打了26家企业的售后服务热线 . "今晚不可能来修、明天也不好讲 . "春兰空调的客服在电话中明确表示 . 当调查人员质疑其24小时服务真实性后、该客服说出"现在都几点了"后挂断了电话 .
实习生 许诗雨 江易易
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