如今,家电产品频繁更新换代,让不少消费者在选购家电时难免产生这样的疑虑：刚买的家电过不了多久就落后了怎么办?对此,拥有互联网思维的长虹,让CHiQ系列家电产品拥有可持续升级功能,彻底消除消费者的顾虑。据了解,长虹通过与用户的交互、反馈,借助软件的持续更新和迭代升级,让CHiQ家电像智能手机一样不断拥有新的功能,从而解决用户最关心的问题,开启新的使用体验。
以人为中心 用大数据与用户交互提升使用体验
以用户需求为中心是长虹一向坚持并为之奋斗的理念,可以为此注脚的是,空调被业内视为最难以智能化的家电产品,但长虹却用“需求模式+响应模式实现个性应用场景体验”的形式跨过智能化的门槛,重新定义智能空调。按照长虹空调公司智能技术经理严勇的说法,这一切都建立在传感器与大数据的基础上。
“空调里有各种传感器,让人体状态感知技术发挥作用,感知人体,感知所处环境的入口,感知外面的世界。然后空调把数据上传到云端,云平台会根据用户的习惯深入挖掘,给用户提供个性化的服务。比如说有人喜欢风随人动模式,那么经过长期使用,云平台就会发现他的爱好,空调就会结合环境,给他提供相关的服务。”
严勇介绍说,长虹为用户设置了一个“舒适度数据库”,通过传感器捕捉应用场景和人体参数,云平台会根依据每个人的身体状况、使用情况以及当时的场景模式进行处归纳和分析,也就是大数据的处理,归纳到人体的舒适度数据库,“然后给每个人做相应的技术处理,自动匹配相应的工作模式,给用户以最舒适的感受。”
除了空调外,CHiQ电视和CHiQ冰箱也会产生数据。据长虹旗下绵阳科技城大数据技术有限公司总经理刘东透露,长虹分析了上千万个有效用户信息,“通过大数据分析技术对海量用户数据进行分析,最终形成决策数据,用于提升产品,提高用户的体验”。
不断迭代升级 让CHiQ家电永远走在时代最前端
经过大数据分析后,用户对CHiQ家电的看法一览无余,长虹接下来要做的,就是根据用户的感受对产品进行迭代升级,给用户以最完美的使用体验。据严勇介绍,收集和分析数据是连续性的,可以一直持续下去,“相当于不断地为升级做准备,这样软件可以持续地更新,给用户带来新的场景的体验。”
事实上,在CHiQ电视发布两个月后,长虹就进行了大规模的迭代升级,突破只适用于具备安卓系统的移动设备操控的局限,实现了IOS和安卓两大主流操作系统的兼容,并对“带走看、分类看、随时看、多平看”等功能进行优化,使其状态更稳定、体验更便捷。有用户表示,升级后的CHiQ电视“功能更加完善,就像换了一台新电视一样”。
而CHiQ冰箱除了依托于图像识别技术的保质期提醒外,还有“食品保鲜优先级”、“自动配菜”、“健康球”等食品管理功能,而且未来功能将更加完善。长虹董事长赵勇表示：“您可以把我看成是您家冰箱的产品提供商,当然我更愿意您把我看成是您家庭食品供应和管理的服务商。”
长虹多媒体产业公司CTO王燕川认为,“迭代”将是互联网时代背景下智能家电的“生命线”。对于长虹CHiQ智能家电产品来说,未来,“迭代升级”将是常态化的模式,并且不是一次性的简单技术升级,而是类似于智能手机行业不断更新版本的方式,他介绍说：“未来相当长一段时间,长虹将致力于不断完善CHiQ系列产品。从根本上改变技术设计习惯,摒弃单纯解决使用BUG、优化部分操作的传统的改良方式,取代不断推出新品替代使用瑕疵的旧品这种产品升级模式,开启全新的智能家电持续性迭代升级的模式。”
业内分析人士认为,长虹根据用户使用情况所反馈的信息对CHiQ家电进行功能优化,完全以互联网的打法出牌,再次体现了一个传统企业的巨大颠覆。长虹率先提出家庭互联网的概念并践行,以用户为中心,以产品技术研发、迭代升级为动力,全面推动家庭互联网产品形态的落地。其全面拥抱互联网的战略规划,将成为长虹CHiQ家电发展的源动力,也将成为家电制造行业在互联时代实现变革与颠覆的标杆。
